Archivio mensile:dicembre 2009

Anche TOTAL fa il pieno di Open Source

totalPubblichiamo con piacere un estratto dal periodico TOTAL ‘Insieme con Voi’ che testimonia il successo del progetto HDM Call Center.

Grazie alla collaborazione fra Crmvillage, NumeroBlu e Telenia Software è stato possibile realizzare in tempi brevi un portale di gestione Ticket basato interamente sulla soluzione Crm Open Source VTE, la soluzione Enterprise per vTiger.

Il progetto è molto interessante da un punto di vista di gestione dei processi, in quanto ogni singola operazione o criterio di approvazione sono vincolati da dei flussi ben definiti, e la catalogazione dei tickets e loro attribuzione automatica in base allo scenario di guasto rendono questa verticalizzazione particolarmente valida.

Ancora una volta l’utilizzo di VTE come framework di Crm opensource ha permesso uno startup brevissimo e con risultati certi.

Ecco l’estratto del giornale interno TOTAL, buona lettura Articolo_CC_Insieme_con_Voi_Anno_16_Num_14