Il social computing rivoluziona il CRM

Il social computing entrerà sempre più nelle imprese, in particolare nell’ambito del Crm. Lo afferma la società di ricerche Gartner che sostiene come la tecnologia nata su web è una risorsa ben adatta all’attuale momento economico. Una risorsa che per essere tale va gestita bene: “Solo il 50% delle aziende che avrà creato una comunità entro il 2010 sarà davvero in grado di sfruttarla per avviare un reale cambiamento e migliorare il valore della relazione con il cliente”, spiegano gli analisti.

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Fonte http://mytech.it/

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