Archivio mensile:febbraio 2009

mercoledi 25 febbraio 2009, Corso su CRM e vTiger

Mercoledi 25 febbraio 2009  corso su vTiger: come realizzare il tuo progetto di CRM  corso crm

OBIETTIVO:
fornire le conoscenze e gli applicativi  necessari ad implementare un buon progetto di CRM in azienda.

A CHI SI RIVOLGE:
a tutti coloro che desiderano iniziare un percorso di CRM nella propria azienda, in particolare per  professionisti nell’area marketing, vendite, supporto clientesupporto tecnico, consulenti IT

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Anche nell’amministrazione americana arriva l’open source

La nuova amministrazione degli Stati Uniti del presidente Obama e’ alla ricerca di consigli pratici e studi di settore sui benefici derivanti dall’utilizzo dei open source. Uno degli economisti del gruppo di studio sostiene che lo Stato spende milioni di dollari nello sviluppo di applicazioni di tutti i generi quando invece potrebbe finanziare migliorie e semplificazioni per Linux e altri software aperti. Leggi tutto

Fonte Dataamanager.it

Nonostante tutto il CRM cresce:

Nel 2009 la spesa europea per i CRM (Customer relationship management) raggiungera’ i 2,4 miliardi di euro con un aumento del 4% rispetto al 2008. E’quanto emerge da un recente sondaggio di Gartner che ha censito 90 imprese europee di IT. Nello specifico la societa’ di ricerca rileva che 3 aziende su 4 stanno progettando di aumentare il volume di investimenti dedicati ai Crm, con particolare attenzione al miglioramento della fidelizzazione e della ripartizione del portafoglio clienti.

”Molti servizi di Crm relativi al direct marketing, all’analisi dei dati del cliente e al supporto al cliente sono strategicamente troppo importanti per essere abbandonate dalle aziende – spiega Chris Pang, principal research analyst di Gartner -. Sono servizi che i nostri intervistati considerano fondamentali per aumentare la soddisfazione del cliente e quindi le vendite”.

Fonte: ASCA-CORRIERE COM